SOLTECSIS - TECHNOLOGICAL SOLUTIONS

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PARTICULAR CONTRACT CONDITIONS OF THE SOLTECSIS SOLUCIONES TECNOLOGICAS S.L. MAIL CLEANING SERVICES

CONDICIONES PARTICULARES DE LA CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS DE LIMPIEZA DE CORREO OFERTADOS POR "SOLTECIS SOLUCIONES TECNOLÓGICAS, S.L.U."

Las presentes Condiciones Particulares de Contratación, junto con las Condiciones Generales (en lo sucesivo, y en conjunto, las "Condiciones de Contratación") regulan expresamente las relaciones comerciales entre:

De una parte, "SOLTECIS SOLUCIONES TECNOLÓGICAS, S.L.U." (en adelante SOLTECSIS) con CIF: B54368451 y domicilio fiscal en Crta. Callosa d'Ensarria, 21A 2° 11 (03599) Altea la Vella (Alicante -ESPAÑA-) 

De otra parte el contratante/cliente, persona física o jurídica cuyos datos se cumplimentarán en el formulario de contratación que aparece en la dirección de Internet www.soltecsis.com, con los datos exigidos, que será, en todo caso, el destinatario del servicio prestado por SOLTECSIS y con el que SOLTECSIS establece una  actividad comercial a través de este contrato.

El contratante mediante la aceptación de las presentes Condiciones de Contratación  declara:
a.- Que es una persona física mayor de edad y con capacidad para contratar en nombre propio o en nombre de persona física o jurídica y que está  debidamente autorizado a estos últimos efectos. En caso de actuar en nombre y representación de otra persona, el contratante deberá poner en conocimiento del representado como mínimo todas las  obligaciones que éste asume por la contratación de los servicios.
b.- Que ha leído, conoce, entiende y acepta libremente tras informarse de las características de cada  servicio, el presente contrato; 
c.- Que son veraces, exactos y actuales los datos facilitados y que se compromete a comunicar a SOLTECSIS todos los cambios que fuesen necesarios en relación a la gestión y mantenimiento de la relación contractual, respondiendo EL CLIENTE de la  veracidad de los datos facilitados y siendo el único responsable de cuantos conflictos o litigios pudieran resultar por la falsedad de los mismos. EL CLIENTE podrá modificar los datos facilitados a SOLTECSIS en cualquier momento.


1.- Definiciones:
Se llama spam, correo basura a los mensajes no solicitados, habitualmente de tipo publicitario, enviados en grandes cantidades (incluso masivas) que perjudican de alguna o varias maneras al receptor. La acción de enviar dichos mensajes se denomina spamming.

Un virus informático es un malware que tiene por objeto alterar el normal funcionamiento de la computadora, sin el permiso o el conocimiento del usuario. Los virus, habitualmente, reemplazan archivos ejecutables por otros infectados con el código de este. Los virus pueden destruir, de manera intencionada, los datos almacenados en un ordenador, aunque también existen otros más "benignos", que solo se caracterizan por ser molestos.

Malware (del inglés malicious software, también llamado badware, software malicioso o software malintencionado) es un software que tiene como objetivo infiltrarse en el sistema y dañar la computadora sin el conocimiento de su dueño, con finalidades muy diversas, ya que en esta categoría encontramos desde un troyano a un spyware.


2.-Descripción de los servicios:
2.1.- El servicio de limpieza de correo tiene dos funciones. 
- Eliminar aquellos ficheros adjuntos infectados por virus informáticos así como aquellos mensajes que sean potencialmente peligrosos.
- Identificar mensajes spam, eliminando aquellos que se tenga una certeza bastante alta de que son spam y marcando aquellos que se suponga que son spam para que el destinatario final pueda analizarlos y decidir en última instancia si son o no spam.

2.2.- SOLTECSIS no garantiza a EL CLIENTE una eficacia absoluta del sistema, pero sí que se compromete a mantener y mejorar sus infraestructuras tecnológicas con el fin de prestar la mejor calidad posible para su servicio de limpieza de correo.

2.3.- El servicio de limpieza de correo se oferta tanto para los correos enviados desde la delegación de EL CLIENTE, desde de una IP fija indicada por este a SOLTECSIS, como para los correos recibidos por el dominio o dominios para los cuales el cliente contrate el servicio.

2.4.- Los correos enviados desde la delegación de EL CLIENTE a los sistemas de limpieza de correo de SOLTECSIS son reenviados a su correspondiente destinatario una vez completada la tarea de limpieza de virus y spam.

2.5.- Los correos destinados a los dominios de EL CLIENTE son recibidos por los sistemas de limpieza de correo de SOLTECSIS y reenviados a los sistemas del correo de EL CLIENTE, una vez llevada a cabo la tarea de limpieza de virus y spam.

2.6.- En caso de que los sistemas de correo de EL CLIENTE no se encuentren operativos, los sistemas de correo de SOLTECSIS encolaran los mensajes destinados a los dominios de EL CLIENTE reintentando su entrega cada cierta cantidad de tiempo.
Estos correos permanecerán encolados en los sistemas de correo de SOLTECSIS mientras los sistemas de correo de EL CLIENTE no respondan. El tiempo máximo de permanencia de dichos mensajes en la cola de los sistemas de correo de SOLTECSIS es de 5 días. Si pasado este periodo de tiempo los sistemas de correo de EL CLIENTE continúan inoperativos, los mensajes encolados se irán borrando automáticamente conforme vayan superando el tiempo de 5 días de permanencia en cola.

2.7.- EL CLIENTE podrá solicitar a SOLTECSIS un fichero con todos los mensajes encolados en los sistemas de correo de SOLTECSIS y destinados a los dominios de EL CLIENTE.
Esta solicitud se tendrá que llevar a cabo por escrito con la firma y sello de la persona responsable del departamento de informática de EL CLIENTE.
Los mensajes encolados se mandarán al cliente en un fichero con formato tar comprimido con gzip. El contenido de dicho fichero serán los ficheros de cola con mensajes destinados a los dominios de EL CLIENTE en el formato en que el sistema de correo de SOLTECSIS los almacene en dicha cola.


3.- Pagos 
3.1.- Se establece una cuota mensual por dominio, la cual será abonada de forma trimestral mediante domiciliación bancaria en la cuenta suministrada por EL CLIENTE.

3.2.- Las tarifas de SOLTECSIS podrán ser revisadas y modificadas de conformidad con lo dispuesto en la estipulación 5.- de las Condiciones Generales de Contratación. Dichas cantidades están sujetas a los impuestos que corresponda.

3.3.- EL CLIENTE deberá pagar por adelantado a SOLTECSIS el período íntegro del servicio contratado en la modalidad elegida: trimestral, semestral o anual. 

3.4.- La facturación se llevará a cabo una vez haya sido procesado el pedido y comprobado el pago. La siguiente factura se emitirá una vez consumido el período contratado y pagado íntegramente por adelantado. No obstante lo anterior, en los casos en que durante la vigencia de un servicio contratado EL CLIENTE decidiera proceder a la adición de más dominios al servicio o ampliación del servicio conforme a lo previsto en el apartado 6.6.- de las Condiciones Generales de Contratación, SOLTECSIS procederá a la facturación de dicho incremento de contratación en el momento de la contratación del mismo, cuyo pago deberá realizarse por anticipado al cambio.   


4.- Garantías y responsabilidades
4.1.- SOLTECSIS garantiza la reparación y/o sustitución de los recursos asignados en el caso que éstos no cumplan con los niveles de servicios mínimos, salvo que dicho incumplimiento se deba a causas de fuerza mayor, o causas que se encuentren fuera de su control. EL CLIENTE manifiesta ser consciente de que la disponibilidad de los Servicios podrá verse condicionada por causas de diversa índole (por ejemplo: fallos involuntarios en la arquitectura tecnológica de SOLTECSIS o de cualesquiera terceros contratados al efecto, procedimientos periódicos de mantenimiento, reparación, actualización o mejora de la misma, interrupciones o fallos en los enlaces de transmisión digital o de telecomunicaciones, congestiones en los puntos de acceso originados o causados por supuestos de ataques intencionados o por cualesquiera otras causas, etc, ...) 

4.2.- Por tanto, EL CLIENTE renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad, contractual o extracontractual, daños y perjuicios a SOLTECSIS por posibles fallos, lentitud o errores en el acceso y uso del servicio contratado.

4.3.- Al ser el servicio de limpieza de correo compartido, SOLTECSIS se reserva el derecho a suspender, total o parcialmente, el cumplimiento del contrato (no prestar el servicio) en el caso de que advierta, detecte y/o compruebe en sus labores de mantenimiento un consumo excesivo de memoria, de CPU o cualquier otra alteración que ralentice los servidores en los que se encuentra ubicado, de tal manera que perjudique o conlleve un menoscabo en la prestación del servicio o de los derechos de los clientes o terceros que con él comparten los servidores. A tal efecto, SOLTECSIS realizará una suspensión temporal del servicio. Esta circunstancia se notificará al cliente para que proceda a solucionar dicha alteración, y si una vez reiniciado el servicio se reincidiera en tal circunstancia de manera continuada o de mala fe, se procederá a una baja del servicio sin derecho a devolución de cantidad alguna, por considerar un uso abusivo del plan de alojamiento.

4.4.- El acceso y uso del servicio de limpieza de correo es responsabilidad exclusiva de EL CLIENTE, de tal manera que SOLTECSIS no se hace responsable de ninguna manera (ni directa ni subsidiaria) de cualquier daño directo o indirecto, que EL CLIENTE pudiera ocasionar a terceros.

4.5.- SOLTECSIS no se responsabiliza:
a.- De la información transmitida a través de los mensajes de correo electrónico enviados o recibidos por EL CLIENTE, de sus explotaciones, de los enlaces de hipertexto, de las reivindicaciones de terceros y de las acciones legales que pueden desencadenar, siendo la responsabilidad por todas estas acciones única y exclusiva de EL CLIENTE.
b.- De las intrusiones de terceros aunque SOLTECSIS haya establecido medidas razonables de protección.
c.- De los errores producidos por los proveedores de acceso.
d.- De la configuración defectuosa por parte del cliente
e.- De los deterioros de los equipos (terminales del cliente) o mal uso (responsabilidad del cliente).