SOLTECSIS - TECHNOLOGICAL SOLUTIONS

PRIVACY POLICY

GENERAL CONTRACT CONDITIONS OF THE SOLTECSIS SOLUCIONES TECNOLOGICAS S.L. SERVICES

CONDICIONES GENERALES DE LA CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS DE SOLTECSIS

Las presentes Condiciones Generales de Contratación, junto con las Condiciones Particulares que, en cada caso, puedan establecerse (en lo sucesivo, y en conjunto, las "Condiciones de Contratación") regulan expresamente las relaciones comerciales entre:

De una parte, "SOLTECIS SOLUCIONES TECNOLÓGICAS, S.L.U." (en adelante SOLTECSIS) con CIF: B54368451 y domicilio fiscal en Crta. Callosa d'Ensarria, 21A 2° 11 (03599) Altea la Vella (Alicante -ESPAÑA-) 

De otra parte el contratante/cliente, persona física o jurídica cuyos datos se cumplimentarán en el formulario de contratación que aparece en la dirección de Internet www.soltecsis.com, con los datos exigidos, que será, en todo caso, el destinatario del servicio prestado por SOLTECSIS y con el que SOLTECSIS establece una  actividad comercial a través de este contrato. 

El contratante mediante la aceptación de las presentes Condiciones de Contratación  declara:
a.- Que es una persona física mayor de edad y con capacidad para contratar en nombre propio o en nombre de persona física o jurídica y que está  debidamente autorizado a estos últimos efectos. En caso de actuar en nombre y representación de otra persona, el contratante deberá poner en conocimiento del representado como mínimo todas las  obligaciones que éste asume por la contratación de los servicios.
b.- Que ha leído, conoce, entiende y acepta libremente tras informarse de las características de cada  servicio, el presente contrato; 
c.- Que son veraces, exactos y actuales los datos facilitados en la cumplimentación del formulario de contratación que aparece en www.soltecsis.com, y que se compromete a comunicar a SOLTECSIS todos los cambios que fuesen necesarios en relación a la gestión y mantenimiento de la relación contractual, respondiendo EL CLIENTE de la  veracidad de los datos facilitados y siendo el único responsable de cuantos conflictos o litigios pudieran resultar por la falsedad de los mismos. EL CLIENTE podrá modificar los datos facilitados a través del formulario de registro en cualquier momento utilizando su nombre y contraseña a través de las herramientas puestas a su disposición.


1.- Objeto y ámbito de aplicación: 
Las presentes Condiciones de Contratación serán aplicables a todas las transacciones comerciales realizadas a través de la web www.soltecsis.com y tienen por objeto regular la relación jurídica que emana de los citados procesos de contratación entre SOLTECSIS y aquellos terceros que contraten electrónicamente los servicios que SOLTECSIS ofrezca a tal efecto bajo el dominio y/o subdominios soltecsis.com así como a través de todos  aquellos dominios y/o subdominios que sirvan para acceder al sitio www.soltecsis.com (tales como unlimitedmail.org, unlimail.net, ulmail.net).

La prestación de los Servicios se llevará a cabo a mediante la obtención, disposición, organización, empleo y gestión por parte de SOLTECSIS de los recursos técnicos, humanos y operativos necesarios al efecto y, siempre y en todo caso, como contraprestación a los precios vigentes en cada momento.

SOLTECSIS puede facilitar a sus Clientes el acceso a una amplia gama de recursos en línea de distinta tipología, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, servicios de comunicación (correo electrónico), servicios de alojamiento de dominios (hosting) y servicios de registro de dominios. Salvo que expresamente se manifieste lo contrario, todos los Servicios ofertados por SOLTECSIS se regirán por las Condiciones Generales de Contratación aquí recogidas y por las Condiciones Particulares que en su caso se apliquen a cada uno de los Servicios.


2.- Aceptación, disponibilidad de las condiciones generales y contratación:
2.1.-El CLIENTE acepta las Condiciones de Contratación desde el instante en que contrate el servicio. La activación del botón de envío de la página de recapitulación que aparecerá una vez introducidos los datos en el formulario de contratación, al efecto de identificar y corregir los errores, expresa la aceptación plena y sin reservas de las Condiciones  de Contratación de los Servicios solicitados en la versión que SOLTECSIS ponga a su disposición electrónicamente con carácter previo a la activación del botón de envío de la CONTRATACIÓN. Este documento puede ser impreso o almacenado por el cliente. 

2.2.-La última versión de las condiciones de contratación se encuentra publicada en la url http://www.soltecsis.com desde la fecha 14 de abril de 2006. SOLTECSIS solicita que antes de contratar se lean atentamente las condiciones generales y particulares de la contratación, incluyendo, las características técnicas, operativas y funcionales del Servicio, así como las tarifas aplicables en cada caso; y pone a disposición de los clientes la dirección de e-mail  comercial@soltecsis.com para que puedan plantear cualquier duda acerca de las Condiciones de Contratación. SOLTECSIS remitirá al cliente la confirmación de la recepción de la aceptación del CLIENTE a las Condiciones de Contratación vía correo electrónico en el plazo de las 24 horas siguientes a dicha recepción.

2.3.- No obstante la confirmación por SOLTECSIS de la recepción de la aceptación del CLIENTE a las Condiciones de Contratación, ello no implica la aceptación por  SOLTECSIS de dicha contratación ya que SOLTECSIS se reserva el derecho de rechazar  cualquier Contratación en los siguientes supuestos: 
a.- Cuando los datos facilitados por EL CLIENTE sean falsos y/o inexactos;
b.- Cuando considere que la solicitud formulada no se ajusta a los términos recogidos en las Condiciones de Contratación y/o dañe o pueda dañar la imagen corporativa de SOLTECSIS o fuese contraria a los propósitos comerciales perseguidos por SOLTECSIS; y
c.- Cuando EL CLIENTE tenga pendiente de pago algún Servicio contratado con anterioridad con  SOLTECSIS o sus empresas asociadas y/o colaboradoras.

2.4.- La aceptación por ULIMITEDMAIL de una contratación se entenderá efectuada cuando SOLTECSIS active el Servicio contratado. 

2.5.- La denegación de la prestación de los Servicios será realizada por correo electrónico a la dirección facilitada en el formulario de Contratación, justificando el motivo de la misma. El solicitante cuya petición hubiera sido rechazada por SOLTECSIS podrá solicitar los servicios de nuevo, siempre y cuando, las razones que hubieren dado lugar al rechazo de la anterior solicitud hayan desaparecido.


3.- Legislación aplicable:
Las presentes Condiciones de Contratación se interpretarán y regirán por la legislación española y, en concreto, están sujetas a los dispuesto en la Ley 7/1998 de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al  Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, a la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, a la Ley 7/1996 , de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información, al Código de Comercio y a cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.  


4.- Modificación de la Condiciones Generales: 
4.1.-SOLTECSIS podrá modificar o sustituir unilateralmente las presentes Condiciones de Contratación como consecuencia de la existencia de nuevas circunstancias económicas y/o comerciales que así lo aconsejen, así como o para su adaptación a la legislación vigente en cada momento que resulte de aplicación.
En todos aquellos casos no previstos en el párrafo anterior SOLTECSIS informará previamente al CLIENTE de la existencia de las nuevas Condiciones de Contratación. Mediante la modificación de las Condiciones de Contratación expuestas en la página web www.soltecsis.com se entenderá por cumplido dicho deber de información.

4.2.- En todo caso, antes de contratar el servicio o de proceder a la renovación del contrato del servicio ya contratado con anterioridad, se podrán consultar las Condiciones de Contratación vigentes en ese momento. Si EL CLIENTE en los diez días naturales  siguientes a la notificación de las nuevas condiciones no manifiesta conforme a lo recogido en la cláusula 14, su rechazo a las nuevas Condiciones de Contratación se entenderá que EL CLIENTE las acepta siendo de aplicación inmediata desde el primer día del mes siguiente a su notificación. Por el contrario, si el Cliente, dentro del mencionado plazo de diez (10) días naturales, manifestara su rechazo a las nuevas condiciones, conforme a lo establecido en la cláusula 14, las antiguas condiciones continuarán vigentes en los mismos términos y condiciones hasta la fecha de baja del Servicio que se realizará de conformidad con lo recogido en el párrafo siguiente.

4.3.- En el supuesto de que la solicitud de rechazo sea recibida en los primeros quince (15) días naturales del mes en curso, la baja del Servicio será efectiva el último día de dicho mes. En el caso de que dicha notificación sea recibida a partir del día quince (15) del mes en curso, causará baja efectiva el último día del mes siguiente al de la fecha de notificación. En este supuesto y para los casos de que las nuevas Condiciones no supongan una modificación sustancial del contrato, el CLIENTE deberá indemnizar a SOLTECSIS con una cantidad equivalente al cien por cien del precio pactado que quedase pendiente de abono desde la fecha efectiva de la resolución hasta la fecha prevista de finalización de las Condiciones de Contratación. Asimismo, y no obstante lo anterior, el CLIENTE deberá rembolsar a SOLTECSIS cualquier bonificación o descuento del que se hubiese podido beneficiar a la firma de las Condiciones de Contratación.


5.- Condiciones económicas
5.1.- El alta en los servicios de SOLTECSIS es gratuita salvo disposición en contra en las condiciones particulares que rijan cada servicio en concreto. 

5.2.-Por la disponibilidad de los Servicios, salvo en los supuestos de los servicios que aparecen expresamente indicados como gratuitos en la web www.soltecsis.com o de acuerdo expreso de distinto calendario de facturación, EL CLIENTE deberá pagar por adelantado a SOLTECSIS el período del servicio contratado en la modalidad elegida, cuyas tarifas y precios se determinan en el sitio www.soltecsis.com.
Los precios indicados serán, salvo indicación expresa en sentido contrario, revisados por SOLTECSIS  anualmente y de forma automática, de conformidad con la variación al alza del IPC del año anterior.
Los precios no incluyen en ningún caso el IVA, por lo que EL CLIENTE se compromete a satisfacer el IVA correspondiente al Servicio contratado o los impuestos que graven la operación de conformidad con la legislación que resulte aplicable en cada caso.

5.3.-EL CLIENTE podrá optar entre las siguientes formas de pago de los servicios contratados: 
a.- Métodos de pago offline: Mediante estos métodos de pago EL CLIENTE proporciona a SOLTECSIS el número de una tarjeta de crédito o cuenta bancaria a los cuales SOLTECSIS se encargará de pasar el cargo correspondiente en función del servicio contratado y de la periodicidad de pago elegidos.
b.- Métodos de pago online: Mediante estos métodos de pago EL CLIENTE paga los servicios contratados sin suministrar a SOLTECSIS ningún tipo de información relativa a tarjetas de crédito o cuentas bancarias. El pago se lleva a cabo a través de un TPV Virtual o de PayPal.

5.4.- La facturación de los Servicios comenzará en la fecha en que SOLTECSIS proceda a la activación del Servicio contratado. 
SOLTECSIS podrá emitir las facturas correspondientes a través de cualquier medio y/o sistema admitido en derecho. Las facturas por la prestación de los Servicios incluirán el Impuesto sobre el Valor Añadido correspondiente, según el tipo aplicable en cada momento, los suplidos generados en el período facturado de acuerdo con la tarifa de precios vigente en el periodo en que se haya producido (entendiendo por suplidos los gastos reembolsables y/o servicio de soporte técnico definidos en el párrafo segundo del apartado 5.5.-) y se detraerá en las mismas todas aquellas cantidades sobre las que SOLTECSIS tenga la obligación de retener cantidades e ingresarlas en la Hacienda Pública a cuenta de EL CLIENTE. 

5.5.- El coste del consumo telefónico o de cualquier otro servicio de telecomunicación que suponga el acceso y utilización de los Servicios así como cualesquiera costes y/o gastos ajenos al mero acceso y puesta a disposición de los Servicios correrán a cuenta única y exclusivamente de EL CLIENTE, quien deberá  hacer frente a los mismos directamente.
Asimismo EL CLIENTE deberá abonar a SOLTECSIS los gastos reembolsables, entendiendo por éstos, las cantidades desembolsadas por SOLTECSIS como consecuencia de aquellos consumos justificados realizados por cuenta de EL CLIENTE que excedan, en su caso, a los contratados, así como los gastos de desplazamiento del personal asignado por SOLTECSIS para el desarrollo de los servicios, más el cargo que en su caso corresponda, en concepto de gestión de los servicios que hubiesen sido necesarios prestar.

5.6.- Salvo indicación en sentido contrario en las Condiciones Particulares o salvo pacto expreso a este respecto, EL CLIENTE efectuará el pago dentro de los cinco (5) días naturales siguientes a la emisión de la factura, a través del método de pago elegido de los recogidos en el apartado 5.3.-. Las ampliaciones del servicio inicialmente contratado se cobrarán por adelantado. En todo caso EL CLIENTE, o quien figura como tal en la ficha es responsable del pago de las facturas aún cuando un tercero intervenga en nombre de EL CLIENTE, por lo que la responsabilidad al facilitar los datos de autentificación a un tercero es única y exclusivamente de EL CLIENTE. Cada factura incluirá los Servicios correspondientes al periodo que en la misma se especifiquen, más aquellos cargos adicionales que en su caso correspondiesen con arreglo a lo señalado en los párrafos superiores.

5.7.- Se considerará impago de un servicio cuando hayan transcurrido cinco días naturales tras la fecha de pago expuesta en la factura correspondiente sin que dicho importe haya sido satisfecho por EL CLIENTE. En el caso de producirse un impago de los servicios contratados por parte de EL CLIENTE, SOLTECSIS se reserva el derecho a producir el corte temporal de todos los servicios contratados sin previo aviso. Una vez realizado el corte temporal del Servicio y si EL CLIENTE desea que le sea restituido de nuevo dicho servicio, deberá haber abonado el importe pendiente más el interés de demora indicado en la estipulación 5.8.-, siempre que dicho corte no haya superado los quince días naturales. Si EL CLIENTE no procediera a su pago después de quince días del previo aviso del corte temporal causará baja definitiva del Servicio por incumplimiento del contrato por su parte.
La falta de pago de los planes de ampliación o de las opciones adicionales, es decir los no incorporados en el precio del producto estándar, ocasionará la interrupción del servicio principal. 

5.8.-Toda factura vencida y pendiente de pago devengará desde la fecha en que debió ser abonada hasta su completo pago un interés de demora igual al tipo legal de referencia incrementado en dos (2) puntos porcentuales. Las devoluciones bancarias de pagarés, talones y giros, devengarán gastos de impago del 3% del total del importe devuelto, así como el correspondiente interés de demora anteriormente descrito.

5.9.- Causada la baja definitiva de un cliente por impago, EL CLIENTE pasará al estado de "moroso". SOLTECSIS se reserva el derecho a emprender las medidas legales y judiciales que considere oportunas para los clientes en estado de morosidad.

5.10.- Los clientes que ostenten la condición de consumidores de conformidad con lo dispuesto en el artículo 1 apartados 2 y 3 de la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, dispondrán de un plazo de siete días hábiles a partir de la fecha de alta inicial del servicio para  desistir del presente contrato sin incurrir en penalización ni gasto alguno. Dicho derecho se ejercitará mediante comunicación por escrito vía correo electrónico u ordinario donde se recoja dicha voluntad de desistimiento remitida dentro del citado período de siete días hábiles junto con los documentos que acrediten la personalidad y representación, en su caso, del CLIENTE que formula el desistimiento. No se aplicará este plazo de garantía a las renovaciones del contrato. Tras el ejercicio de este derecho, SOLTECSIS reintegrará al cliente la cuantía abonada por la prestación del servicio. Fuera del plazo de garantía al que se refiere este apartado EL CLIENTE no tiene  derecho a devolución alguna por el cese voluntario y anticipado del servicio contratado, con las salvedades que se establezcan en las condiciones particulares de cada servicio.


6.- Entrada en vigor, duración, prórroga y lugar de celebración del contrato
6.1.- La relación jurídica regida por las Condiciones de Contratación entrará en vigor el mismo día en que SOLTECSIS active el Servicio contratado, recibiendo EL CLIENTE la licencias necesarias, además de la justificación por escrito vía e-mail de la contratación efectuada. 

6.2.- La contratación efectuada tendrá una duración mensual, trimestral, semestral o anual  contada a partir de la entrada en vigor de la relación contractual, según se determine en las condiciones particulares de cada servicio.

6.3.- Sin perjuicio de la duración establecida en la cláusula anterior, el contrato se prorrogará tácitamente por iguales períodos al contratado inicialmente con el pago de la siguiente factura y no se dará por finalizado mientras cualquiera de las partes no manifieste su voluntad de no renovarlo en la forma y plazos recogidos en el apartado 6.5.

6.4.- En cada renovación no se enviará copia del contrato, entendiéndose siempre vigente el publicado en la web http://www.soltecsis.com que recoge la versión más actual. 

6.5.- Para el caso de que las partes no deseen que se prorrogue el contrato suscrito deberán notificar dicha voluntad por escrito a la otra con al menos quince días de antelación al vencimiento del período contratado o de cualquiera de sus prórrogas. Dichas comunicaciones se realizarán en las formas recogidas en el pacto 14. 

6.6.- Sin perjuicio de lo anterior, EL CLIENTE que desee migrar el Servicio contratado a un plan de contratación de nivel superior podrá realizarlo en cualquier momento siempre y cuando no tenga cantidad alguna pendiente de pago con SOLTECSIS y proceda al pago por anticipado del aumento de contratación solicitado. En este sentido, bastará al efecto la mera comunicación en tal sentido a SOLTECSIS de la voluntad de contratar un plan de nivel superior, realizando dicha petición de conformidad con lo establecido en la cláusula 14.1.-

6.7.- La baja voluntaria de un servicio producida con anterioridad al vencimiento pagado no supone la devolución de la parte proporcional no consumida.

6.8.- Los contratos celebrados con consumidores (según lo definido en la estipulación  5.10.-) se presumirán celebrados en el lugar en que el consumidor tenga su residencia habitual. Los contratos celebrados con empresarios y profesionales se entenderán celebrados en el domicilio de SOLTECSIS indicado en el encabezamiento. 


7.- Derechos y responsabilidades de SOLTECSIS
7.1.- SOLTECSIS tendrá derecho a: 
a.- Rechazar contrataciones o renovaciones de las mismas en los supuestos indicados en el apartado 2.3.- 
b.- Cobrar a EL CLIENTE el precio por la prestación de los Servicios;
c.- Exigir a EL CLIENTE, en cualquier momento, cualquier sistema de garantía admitido en derecho (fianza, aval, etc�) en cuantía suficiente para garantizar las responsabilidades asumidas por EL CLIENTE en virtud de la contratación con SOLTECSIS; 
d.- Introducir cambios o mejoras tecnológicas en los Servicios prestados, en cualquier momento, y en cualquier modo, en las características y condiciones de sus productos, siempre en desarrollo y beneficio del propio servicio. 
e.- Interrumpir los Servicios para acometer todas aquellas tareas que entienda necesarias y/o convenientes con el fin de acometer mejoras y/o reestructuraciones en el mismo, así como para realizar operaciones de mantenimiento del Servicio. En este último caso, SOLTECSIS realizará sus máximos esfuerzos: 1.- para notificar a EL CLIENTE, en la medida que ello sea posible y con la antelación razonable, aquellos períodos de tiempo en los que se interrumpiese el Servicio y 2.- para que tales interrupciones afecten de forma mínima a EL CLIENTE ; y
f.- Suspender la prestación de un servicio o cursar la baja definitiva de un CLIENTE en el mismo o en todos los servicios, por realizar un uso inapropiado de los servicios contratados (ya sean gratuitos u onerosos) o por el incumplimiento de las presentes Condiciones de Contratación, tanto de su clausulado general como del particular de cada servicio. Por uso inapropiado del servicio se entenderá lo que a tales efectos se establezca en las condiciones particulares de cada servicio concreto. 

7.2.- SOLTECSIS deberá poner a disposición de EL CLIENTE los equipos y sistemas necesarios en el plazo máximo de treinta días desde la recepción de la aceptación del contrato.
Para el caso de no ejecución del contrato por parte de SOLTECSIS por no encontrarse disponibles los equipos y sistemas necesarios, SOLTECSIS informará de esta circunstancia a EL CLIENTE, quien podrá optar por:
a.- Suspender la vigencia del contrato hasta que desaparezca la causa de no disponibilidad, por un período máximo de dos meses transcurrido el cual sin que haya desaparecido la causa de no disponibilidad se procederá a la devolución de las cantidades abonadas en la forma y plazos establecida en el párrafo siguiente;   
b.- Recuperar en un plazo máximo de treinta días las cantidades abonadas, que se reintegrarán a EL CLIENTE mediante transferencia bancaria a la cuenta de cargo designada por el mismo a los efectos de la contratación de los Servicios de UNLIMTEDMAIL.

7.3.-SOLTECSIS no puede garantizar que la disponibilidad de los servicios contratados  sea continua e ininterrumpida durante el periodo de vigencia del contrato, debido a la posibilidad de problemas en la red Internet, averías en los equipos servidores y otras posibles contingencias imprevisibles. EL CLIENTE acepta soportar dentro de los límites razonables riesgos e imperfecciones o indisponibilidad de los servidores, los programas usados son técnicamente complejos y pueden que no hayan sido testados con anterioridad sobre todas las posibilidades que existen de uso. 

7.4.-Por lo tanto, EL CLIENTE renuncia expresamente a reclamar cualquier  responsabilidad, contractual o extracontractual, daños y perjuicios a SOLTECSIS por posibles fallos, lentitud o errores en el acceso y uso de los servicios contratados. 

7.5.- No obstante lo anterior, si SOLTECSIS incumpliera los compromisos asumidos en este contrato por prestar un servicio ineficiente imputable a SOLTECSIS durante un periodo ininterrumpido superior a 72 horas, la responsabilidad de SOLTECSIS se limitará a la devolución del dinero cobrado por el servicio durante dicho periodo de interrupción. En todos los demás casos que se pudiera derivar responsabilidad para SOLTECSIS de las presentes Condiciones de Contratación, ésta responsabilidad quedará  limitada, tanto para un sólo incidente en particular como el conjunto de todos los incidentes acaecidos durante la vigencia del contrato, a la suma de las cantidades que hayan sido abonadas por EL CLIENTE como contraprestación al servicio incumplido durante los últimos seis (6) meses precedentes a la producción del evento causante del daño. 

7.6.- En ningún caso SOLTECSIS acepta responsabilidades derivadas de pérdidas de datos, interrupción de negocio, pérdida de negocio, daño emergente, lucro cesante, o cualesquiera otros perjuicios producidos por el funcionamiento de los servicios por no cumplir éstos con las expectativas del CLIENTE.

7.7.- El acceso y uso de los servicios es responsabilidad exclusiva del CLIENTE, de tal manera que SOLTECSIS no se hace responsable de ninguna manera (ni directa ni subsidiaria) de cualquier daño directo o indirecto, que el CLIENTE pudiera ocasionar a terceros o a personal que dependa de él o esté a su servicio. Es responsabilidad de EL CLIENTE el cumplimiento íntegro de cualquier norma que pudiera resultar aplicable a causa o en relación con la utilización de los Servicios. En este sentido, el Cliente se obliga a adoptar las medidas oportunas para evitar cualquier intromisión ilegítima en la intimidad de las personas físicas o jurídicas que supongan violación del derecho al honor de terceros.

7.8.- Salvo que en las Condiciones Particulares de cada servicio o en la normativa aplicable  se imponga expresamente lo contrario y, exclusivamente, en la medida y extensión en que se imponga, SOLTECSIS responderá únicamente de los daños directos que sufra EL CLIENTE, y tan sólo cuando sean consecuencia directa de una conducta dolosa por parte de SOLTECSIS. SOLTECSIS quedará exonerado de cualquier tipo de responsabilidad frente a EL CLIENTE, sus usuarios y terceros en los supuestos en que los daños se deban a acciones u omisiones directamente imputables a EL CLIENTE, a  empleados o personal de él dependiente o que esté a su servicio, a sus usuarios, contratistas, arrendatarios, representantes, colaboradores o cualesquiera terceros, así como de aquellos daños consecuencia directa o indirecta del mal uso o la manipulación indebida de los Servicios por personal ajeno a EL CLIENTE o de la falta de cualquier permiso tanto para la instalación como para las modificaciones de las características técnicas del equipamiento instalado imputados o imputables a EL CLIENTE. Salvo en los casos de actuación dolosa, SOLTECSIS no será responsable de los daños, pérdida de negocio, ingresos o beneficios, daño emergente, lucro cesante o de oportunidades de negocio, de ahorro de gastos y de desaparición o deterioro de datos.

7.9.-SOLTECSIS se exonera de toda responsabilidad por las consecuencias que la falta de operatividad de la dirección de correo electrónico del CLIENTE o que el no comunicar el cambio de dirección puedan producir, así como por la desinformación que alegue el cliente debido a su propia negligencia a la hora de mantener activo y actualizado este dato.

7.10.- SOLTECSIS no se responsabiliza: 
a.- De la aparición de cualesquiera elementos ajenos que puedan producir alteraciones en los equipos y aplicaciones informáticas de EL CLIENTE o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados o transmitidos desde los mismos. SOLTECSIS declina expresamente cualquier responsabilidad en relación con la introducción en los equipos y/o sistemas del Cliente de cualquier código dañino que pueda ocasionar efectos nocivos al sistema informático del usuario. 
b.-De las intrusiones de terceros en el servicio del cliente aunque SOLTECSIS haya establecido medidas razonables de protección.
c.- De la descarga errónea o incompleta del software que en su caso resulte necesario para la prestación de los servicios contratados y de la configuración defectuosa de los servicios por parte del CLIENTE. 
d.- De los deterioros de los equipos (terminales del CLIENTE) o mal uso (responsabilidad del CLIENTE). 
e.- Del extravío de la contraseña de acceso al panel de control y, en su caso, de la clave de codificación por parte del CLIENTE. 

7.11.- UNLIMTEDMAIL es completamente ajena y no ejerce ninguna clase de control previo ni de licitud sobre los contenidos recibidos, almacenados, transmitidos, difundidos o  accesibles a través de los Servicios, ni interviene en la creación de los mismos, por lo que SOLTECSIS declina expresamente cualquier responsabilidad que de dichos contenidos y actuaciones pudiera derivarse siendo EL CLIENTE el único responsable frente a cualquier tipo de procedimiento o reclamación que pudiera derivarse consecuencia de los citados contenidos y actuaciones. Con el fin de prevenir y perseguir las infracciones en las que SOLTECSIS pudiera ser declarado responsable civil subsidiario, EL CLIENTE  autoriza expresamente a SOLTECSIS a facilitar los datos y el acceso al contenido que le  sean requeridos por la autoridad competente, así como por las fuerzas y cuerpos de seguridad del Estado, en el curso de una investigación policial. 


8.- Derechos y Obligaciones del Cliente
8.1.- EL CLIENTE tendrá derecho: 
a.- A utilizar el Servicio contratado en los términos y condiciones pactados en las Condiciones de Contratación; y 
b.- A recibir información respecto del desarrollo y la implementación de funcionalidades nuevas y/o complementarias a los Servicios contratados.

8.2.- EL CLIENTE deberá:
a.- Cumplir con todos los términos y condiciones de estas Condiciones de Contratación, debiendo actuar lealmente y de buena fe, siempre conforme a la legalidad vigente y empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio contratado;
b.- Cumplir con las obligaciones de pago en los términos y condiciones acordados; 
c.- Colaborar de forma activa con SOLTECSIS para hacer posible la prestación de los Servicios, obligándose, a tal efecto, a facilitar los datos técnicos necesarios, así como facilitar el acceso a sus instalaciones y dependencias donde se encuentren alojados los equipos que fuesen necesarios para la prestación de los Servicios contratados; 
d.- Abstenerse de usar los Servicios de forma contraria a la buena  fe, a la moral, al orden público y a la ley y abstenerse de usar los Servicios con fines o efectos ilícitos, prohibidos y lesivos de derechos e intereses de terceros, declinando SOLTECSIS cualquier responsabilidad que de ello se pudieran derivar, debiéndose abstener EL CLIENTE de realizar en particular, y de forma no taxativa, las siguientes conductas: La utilización que resulte contraria a las leyes españolas o que infrinja los derechos de terceros, especialmente los derechos al honor y a la intimidad y derechos de la propiedad industrial e intelectual de tercero; la recogida y/o utilización de datos personales de otros usuarios sin su consentimiento expreso o contraviniendo lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal; y la utilización del Servicio de forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, o perturbar, impedir, interferir, distorsionar o dañar los equipos, sistemas y recursos asignados así como las instalaciones del Centro de Procesamiento de Datos y los  equipos, sistemas y recursos de terceras personas, o las prestaciones del servicio al resto de clientes de SOLTECSIS;
e.- Observar todas las reglas y condiciones que SOLTECSIS pueda imponer sobre la utilización de sus instalaciones y recursos, en aras de poder prestar un óptimo y adecuado Servicio; y 
f.- Mantener operativa, activa y actualizada la dirección e-mail proporcionada en el formulario de contratación para las comunicaciones con SOLTECSIS, ya que constituye el medio de comunicación preferente para la gestión ágil y fluida en la prestación de los servicios solicitados. Si EL CLIENTE quiere cambiar la dirección e-mail facilitada en el formulario de contratación como dirección de contacto deberá hacerlo a través del panel de control, con las medidas propias de autentificación de dicha petición, de manera que en ningún momento quede interrumpida la comunicación entre ambas partes contratantes. SOLTECSIS se exonera de responsabilidad en los términos establecidos en el  pacto 7.8.

8.3.- EL CLIENTE reconoce haber sometido a control el servicio con sus necesidades y que le han informado por parte de SOLTECSIS adecuadamente.

8.4.- EL CLIENTE es el único responsable de la utilización y conservación del usuario y contraseña de acceso al Panel de Control, ya que son los identificadores necesarios para el acceso a esta herramienta y que permiten contrastar a SOLTECSIS la autentificación  de  EL CLIENTE y facilitar el permiso a las actuaciones que se soliciten. El uso de estos identificadores y la comunicación, incluso a terceras personas, se produce bajo la única responsabilidad de EL CLIENTE. Asimismo EL CLIENTE es el único responsable de la  utilización y conservación de las licencias o sublicencias facilitadas por SOLTECSIS para la prestación del servicio así como, en su caso, de las claves de encriptación elegidas por el propio CLIENTE.. El uso de estos elementos y la comunicación, incluso a terceras personas, se produce bajo la única responsabilidad de EL CLIENTE. 

8.5.- EL CLIENTE tiene la total responsabilidad de los contenidos conforme se detalla en  las condiciones particulares de cada servicio concreto, así como de las reivindicaciones de terceros y de las acciones legales que pueden desencadenar en toda la referencia a propiedad intelectual, derechos de la personalidad y protección de menores. 
EL CLIENTE es responsable respecto de las leyes y reglamentos en vigor y las reglas que tienen que ver con el funcionamiento del servicio, comercio electrónico, derechos de autor, mantenimiento del orden público, así como principios universales de uso de Internet. 

8.6- EL CLIENTE indemnizará a SOLTECSIS por los gastos que éste tuviera por  imputarle en alguna causa cuya responsabilidad fuera atribuible a EL CLIENTE,  incluidos honorarios de los abogados y procuradores y gastos judiciales de SOLTECSIS, aún en el caso de que en sentencia judicial se estableciera otra cosa.

8.7.- Queda prohibido a EL CLIENTE acceder, modificar, visualizar la configuración, estructura y ficheros de los servidores de SOLTECSIS. Cualquier problema que se pudiera producir en los servidores y sistemas de seguridad de SOLTECSIS como  consecuencia directa de una actuación negligente o dolosa de EL CLIENTE, éste responderá por la responsabilidad civil, penal, administrativa y de cualquier otra índole que le pudiera corresponder. 

8.8.- EL CLIENTE, con la aceptación de las presentes Condiciones de Contratación,  consiente expresamente el envío de las facturas relativas a la prestación del servicio contratado a través de medios telemáticos y de cualquier medio o sistema admitido en Derecho, y de conformidad con la normativa vigente en esta materia en cada momento, que en la actualidad para las facturas electrónicas en el estado español supone la incorporación de firma electrónica reconocida, o avanzada utilizando cualquiera de los certificados de firma electrónica reconocidos por la Agencia Tributaria, a efectos del cumplimiento de obligaciones tributarias formales por medios telemáticos, de acuerdo con lo establecido en el Real Decreto 1496/2003, de 28 de noviembre, por el que se aprueba el reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación, y se modifica el Reglamento del IVA, así como en la Orden HAC/3134/2002, de 5 de diciembre, sobre un nuevo desarrollo del régimen de facturación telemática, previsto en el art. 88 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre del IVA.


9.-Caso Fortuito y Fuerza Mayor
9.1.- Ninguna de las partes será responsable del retraso en la ejecución de sus obligaciones ni de la no ejecución de las mismas (exceptuando el incumplimiento de pago a la otra parte)  si este incumplimiento estuviese motivado por sucesos que no hubieran podido preverse o que, previstos, fueran inevitables. Esta circunstancia se comunicará vía correo electrónico a  la otra parte en el plazo más breve posible. Los plazos para la iniciación del servicio acordaos se prolongarán en al menos el período de tiempo que haya durado la causa de fuerza mayor. Si la causa de fuerza mayor se prolonga más de dos (2) meses, cualquiera de las partes podrá resolver estas Condiciones de Contratación, sin perjuicio del cumplimiento por EL CLIENTE de las obligaciones de pago pendientes hasta la fecha de interrupción de  los servicios. 

9.2.- En el caso de que los servicios sean suspendidos por una disposición legal o reglamentaria, SOLTECSIS no será responsable ante EL CLIENTE por su no suministro.


10.- Terminación
10.1.- Las presentes Condiciones de Contratación, en relación para cada uno de los Servicios a los que en cada caso sean de aplicación, finalizarán su vigencia cuando, además de las causas legalmente establecidas y las dispuestas en las distintas cláusulas de este contrato, concurra alguna de las siguientes circunstancias:
a) Mutuo Acuerdo de las partes.
b) Finalización del período inicial de duración o de las sucesivas prórrogas. 
c) Resolución por incumplimiento de alguna de las partes de las obligaciones derivadas del contrato, siempre que tal incumplimiento no fuera subsanado en un plazo máximo  de cinco días tras la petición escrita de la otra parte solicitando la subsanación del incumplimiento. A no ser que dicho incumplimiento se considerara insubsanable o hiciera imposible el cumplimiento del presente contrato para la parte denunciante, en cuyo caso la resolución podrá ser inmediata, y ello en todo caso dejando a salvo la reclamación que por daños y perjuicios pueda corresponder a cualquiera de las partes, así como la retirada y suspensión inmediata del acceso a los Servicios. 
d) Cuando cualquiera de las partes se encuentre en situación de quiebra o suspensión de pagos o un tribunal acuerde su liquidación y/o disolución, y/o se nombre un administrador judicial u otro cargo similar en relación a la totalidad o alguna parte de sus activos o patrimonio.

10.2.- Si el incumplimiento de EL CLIENTE fuera causa de resolución del contrato de prestación de servicios, tal y como se establece en la cláusula 10.1.c, SOLTECSIS se reserva el derecho a terminar de forma anticipada la relación jurídica que le une con EL  CLIENTE y, por lo tanto, a desposeer a EL  CLIENTE del servicio contratado sin previo aviso y sin que EL  CLIENTE tenga derecho a indemnización ni a devolución de cantidad alguna y debiendo rembolsar EL CLIENTE cualquier descuento o bonificación del que se hubiese podido beneficiar en el momento de la contratación con SOLTECSIS

10.3.- En caso de resolución o rescisión del contrato, por las causas anteriormente citadas o cualesquiera otras admitidas en derecho, las partes deberán cumplir las obligaciones asumidas con anterioridad a la resolución del contrato frente a ellas mismas y frente a terceros.


11.- Propiedad Intelectual
11.1.-Cada una de las partes reconoce la titularidad de la otra o de cualesquiera otros terceros respecto a todos sus derechos de propiedad intelectual, industrial, y sobre otros derechos análogos sobre elementos, tecnología, know-how, marcas, logos, documentación técnica o preparatoria, trabajos y cualquier otro elemento, creación, invención o signo distintivo de su propiedad. EL CLIENTE deberá aceptar los términos de las licencias de los programas y aplicaciones informáticas necesarios para la prestación de los servicios contratados, teniendo dichas licencias carácter no-exclusivo e intransferible.

11.2.- EL CLIENTE debe respetar los programas de uso de terceros puestos a su disposición por SOLTECSIS aunque fueran gratuitos, de los cuales SOLTECSIS dispone de los derechos de explotación necesarios. 

11.3.- EL CLIENTE, en virtud del presente contrato, no adquiere absolutamente ningún derecho o licencia a propósito de los servicios contratados con SOLTECSIS, de los programas de ordenador necesarios para la prestación de los servicios ni tampoco sobre la información técnica de seguimiento de los servicios, excepción hecha de los derechos y licencias necesarios para la prestación del servicio contratado con arreglo a las Condiciones de Contratación y únicamente para la duración del mismo.


12.- Pacto de Confidencialidad
12.1- SOLTECSIS y EL CLIENTE mantendrán como confidencial toda información o documentación que cualquiera de las partes aporte a la otra en desarrollo y ejecución del presente contrato. Dicha información o documentación será propiedad de quien la aporte y no podrá comunicarse a terceros sin el consentimiento de la parte propietaria salvo  cuando la comunicación venga impuesta por obligación legal o resolución judicial o se trate de empleados, colaboradores y consultores independientes que necesiten conocer tal información y se comprometan a guardar la confidencialidad en términos tan estrictos como los dispuestos por medio de este documento.

12.2.- Las partes excluyen de la categoría de información confidencial toda aquella información que sea divulgada por la parte que la posea, aquella que se convierta en pública, aquella que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial o acto imperativo de autoridad competente y aquella que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna.

12.3.- Ninguna de las partes adquirirá ningún derecho sobre cualquier información confidencialidad u otros derechos de propiedad de la otra parte como resultado de este contrato. 


13.- Datos de Carácter Personal
13.1.- A efectos de lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de datos de Carácter Personal, y en cumplimiento de su artículo 5, les informamos de que los datos personales que se recogen a través de los formularios de contratación se incluyen en los ficheros automatizados específicos de clientes de la empresa titularidad de SOLTECSIS SOLUCIONES TECNOLÓGICAS S.L, con CIF: B54368451 y domicilio fiscal en Crta. Callosa d'Ensarria 21A 2° 11 (03599) Altea la vella (Alicante).
La recogida y tratamiento automatizado de los Datos de Carácter Personal tiene como finalidad el mantenimiento de la relación contractual que en su caso se establezca con SOLTECSIS SOLUCIONES TECNOLÓGICAS S.L (SOLTECSIS), así como el desempeño de las tareas de gestión del servicio, de cobro, en la ejecución de los contratos, y para el desempeño de las tareas de información, formación, envío de boletines o información relativa a SOLTECSIS, comercialización (tarea esta última que aparecerá siempre identificada como tal) y otras actividades propias de SOLTECSIS. 
Estos datos podrán ser facilitados a otras entidades o profesionales con relación regulada con SOLTECSIS para posibilitar las prestación, control, facturación y defensa jurídica del servicio. En ningún caso podrá SOLTECSIS aplicar o utilizar los datos  personales titularidad de EL CLIENTE y entregados por éste para ser tratados, o los que resulten de la prestación del servicio, para fines distintos a los previstos en las presentes Condiciones de la Contratación y/o especificados en esta cláusula. 
Se le informa asimismo, de que en dicha dirección o a través de la dirección de correo electrónico Comercial@soltecsis.com podrá ejercitar en caso necesario los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición previstos en el artículo 23 y siguientes de   la citada Ley Orgánica. 

13.2.- SOLTECSIS tomará cuantas medidas técnicas y organizativas sean necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos y ficheros personales cuya titularidad sea de EL CLIENTE frente a la destrucción, pérdida, alteraciones indebidas, cesiones y accesos no autorizados por éste de conformidad con lo establecido en el artículo 9 de la LOPD y en el Real Decreto 994/1999, de 11 de junio. 

13.3.- En aquellos casos en que la LOPD lo requiera, según su artículo 12.2, SOLTECSIS actuará como encargado del tratamiento y, por ello no aplicará ni utilizará dichos ficheros con fines distintos a la prestación del servicio contratado, ni los comunicará a otras personas aunque sea para su conservación, salvo petición expresa de EL CLIENTE y exceptuando aquellos empleados que no puedan cumplir sus obligaciones sin tener acceso a los mismos y quienes deberán obligarse a mantener el carácter confidencial.; adoptará las medidas de seguridad reguladas en el Reglamento de medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal; y una vez extinguido el presente contrato por cualquier causa, SOLTECSIS destruirá o devolverá según su elección al CLIENTE el fichero y cualquier otro soporte o documento en que consten los datos de carácter personal, comprometiéndose expresamente a no realizar, conservar ni divulgar ninguna copia del fichero en cualquier soporte o de cualesquiera otros elementos que contengan datos de carácter personal facilitados por el responsable del fichero. 
Ante cualquier indicación por parte del responsable del fichero, para la implantación de medidas de seguridad especiales en el servidor, será preciso ponerse en contacto con SOLTECSIS para regular las nuevas condiciones en caso de ser necesario, no quedando, por lo tanto, sujeto a este contrato. 

13.4.- SOLTECSIS no se hace responsable del incumplimiento por parte de EL CLIENTE  de la LOPD en lo que en su actividad le corresponda y que se encuentre relacionado con la ejecución de este contrato. Por lo que cada una de las partes no se hará responsable por el incumplimiento que de estas normas realice la otra. SOLTECSIS declina cualquier responsabilidad sobre la vulneración de los sistemas de seguridad del Cliente o de la inviolabilidad de los datos de carácter personal cuando estos son transportados a través de cualesquiera redes de telecomunicación.

13.5.- Asimismo, y con la exclusiva finalidad de adaptar y modificar los Servicios, así como desarrollar y ofrecer nuevos servicios que se ajusten mejor a sus preferencias, SOLTECSIS utilizará instrumentos o mecanismos tecnológicos que permitirán la obtención de datos estadísticos. La información obtenida a través de dichos mecanismos no se asociará a ningún dato de carácter personal.


14.- Notificaciones
14.1.-Todas las notificaciones u otras comunicaciones que hayan de realizarse como consecuencia de las relaciones jurídicas surgidas bajo las presentes Condiciones de Contratación y requieran la identificación de EL CLIENTE, se deberán hacer  a través del panel de control o por escrito (enviadas por correo ordinario, correo electrónico a la dirección comercial@soltecsis.com o fax) adjuntando una copia de los documentos que acrediten la personalidad y representación, en su caso, del CLIENTE. 

14.2.- Las comunicaciones entre las partes respecto de las que deba quedar constancia de su recepción se harán, en todo caso, a través de correo certificado con acuse de recibo o burofax.

14.3.- Respecto de las demás comunicaciones, para que quede constancia de su recepción, bastará con la contestación por la otra parte.


15.- Cesión
15.1.- EL CLIENTE no podrá ceder en todo o en parte a terceros los derechos y obligaciones derivados de la contratación de los servicios de SOLTECSIS sin el previo consentimiento y por escrito de SOLTECSIS, salvo para aquellos servicios que dispongan entre sus características la posibilidad de activar múltiples usuarios y se cederá ajustándolo a las directrices y filosofía del servicio. 

15.2.-En todo caso, EL CLIENTE que ceda su condición contractual responderá solidariamente con el cesionario de todas las obligaciones derivadas de las Condiciones de Contratación, incluyendo la formalización de las oportunas garantías. 

15.3.- SOLTECSIS podrá contratar y/o subcontratar con terceras entidades todo lo que estime oportuno en relación con la realización por las mismas de cualesquiera o todas las actividades necesarias para el mantenimiento, actualización, mejora o prestación de los Servicios.


16.- Intransmisibilidad de las licencias y No-Reventa de los Servicios
EL CLIENTE no podrá revender los servicios contratados ni ceder las licencias que se le concedan para la prestación de los servicios ni en todo ni en parte, ni tampoco podrá sublicenciar ni autorizar a terceros el uso del programa, salvo la excepción recogida en el apartado 15.1. 


17.- Tributos
Todos los tributos que se devenguen con ocasión o como consecuencia del presente acuerdo serán satisfechos de acuerdo con la Ley que resulte de aplicación a cada caso concreto.


18.- Resolución de conflictos 
EL CLIENTE podrá realizar las reclamaciones, quejas o apertura de incidencias con  respecto a la prestación del servicio que tenga por conveniente en el Departamento de Atención al CLIENTE de SOLTECSIS, a través del e-mail comercial@soltecsis.com, o en la  dirección Crta. Callosa d'Ensarria,21A 2° 11 (03599) Altea la Vella (Alicante) en el plazo de un mes desde que tenga conocimiento del hecho que las motiva. Formulada la reclamación, si EL CLIENTE no hubiera obtenido respuesta satisfactoria de SOLTECSIS en el plazo de un mes, podrá emprender las acciones que estime oportunas.


19.- Jurisdicción Competente
19.1.- En la medida que EL CLIENTE tenga la consideración de consumidor según el apartado 5.10 SOLTECSIS se somete expresamente, para la resolución de los conflictos que puedan surgir en relación con las presentes Condiciones de Contratación a un arbitraje de Derecho de acuerdo con el Real Decreto que regula el Sistema Arbitral de Consumo, comprometiéndose a cumplir el laudo definitivo que se pudiera dictar;

19.2.-En el caso de que EL CLIENTE utilice los Servicios, con el fin de integrarlos en procesos de producción propios, ambas partes, con renuncia expresa al fuero que pudiera corresponderles, se someten para la resolución de conflictos a los Juzgados de la Villa de Benidorm y superiores en Instancia.


20.- Interpretación
Los términos y condiciones que se recogen en las presentes Condiciones de Contratación Generales serán de aplicación respecto de las Condiciones Particulares y Pedidos concretos  que no tengan disposiciones en sentido contrario. En caso de contradicción entre los términos manifestados en las presentes Condiciones de Contratación Generales y las Condiciones Particulares y/o los Pedidos concretos, prevalecerán siempre las condiciones acordadas en estos últimos instrumentos. Si existiesen varias Condiciones Particulares regulando un mismo tipo de servicio prevalecerán siempre y en todo caso aquellas de fecha más reciente.


21.-  Nulidad
Si cualquier cláusula de las presentes Condiciones de Contratación fuese declarada nula o sin efecto, en todo o en parte, tal nulidad o ineficacia no afectará a las restantes estipulaciones que conservarán su validez, salvo que las Partes de mutuo acuerdo decidan la terminación del acuerdo. Los pactos, cláusulas y condiciones que integran el presente documento constituyen la expresión formal y definitiva de la declaración de voluntad de las Partes, debiendo interpretarse los unos por los otros atribuyendo a los dudosos el sentido que se derive del conjunto de todos.